Les 5 meilleurs logiciels de CRM pour les petites entreprises

Diriger une petite entreprise n’est pas une tâche facile. La croissance de ce type entreprise est l’un des défis les plus courants auxquels presque tous les entrepreneurs sont confrontés. La croissance d’une entreprise, quelle que soit sa taille et son type, signifie plus de clients, plus de revenus et une rotation plus importante des employés.

Avec l’invention des derniers gadgets technologiques et logiciels, le logiciel de gestion de la relation client, souvent appelé logiciel CRM, est devenu d’une grande utilité pour les petites entreprises. Comme son nom l’indique, ce logiciel est utilisé pour établir et maintenir des relations durables avec les clients existants et potentiels.

Table des matières

Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin de logiciels de CRM ?

À l’instar d’une entreprise établie, il se passe beaucoup de choses dans une petite entreprise. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) peut être bénéfique et très utile pour les propriétaires de petites entreprises pour de nombreuses raisons.

Les logiciels de CRM permettent aux propriétaires d’entreprises d’organiser leurs contacts. À mesure que l’entreprise se développe, sa base de clients s’élargit également. Cela signifie que les propriétaires d’entreprises ont besoin de différents logiciels pour organiser leurs contacts. L’organisation des contacts contribue au bon déroulement des ventes et des autres processus commerciaux.
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est utilisé pour suivre les ventes de l’entreprise en donnant une vue d’ensemble des différents indicateurs de vente, y compris les appels passés aux clients et les contrats conclus. Il permet de communiquer facilement avec les clients et les acheteurs potentiels.
Le logiciel CRM est également utilisé pour la segmentation des clients. Le logiciel CRM possède toutes les données sur les clients potentiels de la PME, et il peut être utilisé par les spécialistes du marketing numérique et les équipes de vente pour effectuer facilement une segmentation de la clientèle. L’outil divise les clients professionnels en plusieurs groupes en fonction de la taille de la transaction, de la localisation et d’autres facteurs.

Les meilleurs logiciels de CRM pour les petites entreprises (PME)

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous recherchez un logiciel de CRM pour développer votre activité, la liste suivante des cinq meilleurs progiciels de CRM est spécialement conçue pour les PME.
(Les prix sont indiqués à titre indicatif) :

1. Hubspot

La plupart des propriétaires de petites entreprises recommandent Hubspot pour l’organisation et la gestion des contacts et l’étude des ventes. Il existe en version entièrement gratuite et est considéré comme le meilleur outil pour gérer les contacts des petites entreprises.

Caractéristiques :

Il aide le propriétaire et la direction à garder une trace des activités commerciales.
Il organise les contacts professionnels.
Il conserve un enregistrement et un suivi des transactions commerciales.
Les données sont gérées dans un tableau de bord détaillé, visible et accessible à tous les membres de l’équipe.
Outre l’utilisation de l’outil CRM pour gérer les contacts de votre entreprise, il permet également d’augmenter les ventes entrantes car il est intégré à certaines des célèbres applications d’achat, notamment Salesforce, Microsoft Dynamics et Shopify.

Prix : gratuit, ou mise à niveau vers une version payante (à partir de 41 € / mois).

2. SalesForce

Le prochain sur la liste des meilleurs outils CRM pour les petites entreprises est SalesForce. Saviez-vous que SalesForce est l’un des logiciels CRM les plus appréciés et les plus utilisés par les dirigeants de petites entreprises ?

Caractéristiques :

Il permet à la direction de garder la trace des clients les plus rentables de l’entreprise en notant les transactions réussies.
Le logiciel propose une édition de base, « lightening essentials ».
Lighting essentials aide les propriétaires de petites entreprises à se développer et à atteindre leurs clients potentiels en leur fournissant un gestionnaire de contacts avancé. Il comprend la configuration et la personnalisation des e-mails, ainsi que des rappels de suivi.

Prix : Pack Lightning Essentials (25 €/mois/utilisateur), Lightning Professional (75 €/mois/utilisateur), et plus.

3. Zoho

Zoho est l’un des logiciels CRM les plus appréciés, et les dirigeants de petites entreprises en apprécient chaque fonctionnalité.

Caractéristiques :

On dit que Zoho est plus qu’un logiciel de gestion de la clientèle. Il comprend également :

Une fonctionnalité de vente et de marketing pour augmenter les ventes entrantes. il est construit avec :
Lead scoring
Suivi des visiteurs du site Web et
Signaux de vente

Toutefois, pour mettre à niveau les fonctionnalités, les entreprises doivent investir dans l’édition professionnelle de Zoho.

Prix : version gratuite, Standard (12 €/mois), Professionnel (20 €/mois), Entreprise (35 €/mois), et plus.

4. Converge Hub

ConvergeHub est un logiciel CRM basé sur le cloud spécialement conçu pour répondre aux besoins des petites entreprises.

Caractéristiques :

Avec ce logiciel CRM, les propriétaires et la direction des petites entreprises peuvent stocker et conserver un enregistrement des listes de contacts. En tenant un registre des ventes de l’entreprise, Converge Hub permet également à la direction de savoir quel client est le plus intéressant pour l’entreprise.
L’outil est utilisé pour organiser des campagnes et gérer d’autres activités de vente.
ConvergeHub est doté de modules intégrés d’automatisation de SalesForce et d’automatisation du marketing. Il peut être coordonné avec des plateformes d’achat pour augmenter les ventes de l’entreprise.

Prix : à partir de 9 €/utilisateur/mois (paquet Starter) jusqu’à 59 €/utilisateur/mois (paquet Premium).

5. Microsoft Dynamics 360

Microsoft Dynamics 365 est un logiciel qui peut être utilisé pour gérer les contacts professionnels ainsi que les ventes et le marketing.

Il n’est pas simple à utiliser, surtout pour les nouveaux utilisateurs, mais ses excellentes fonctionnalités valent la peine d’investir un peu de temps dans son apprentissage.

Caractéristiques :

Ce logiciel peut être lié à LinkedIn pour atteindre plus de clients potentiels et maintenir des relations précieuses avec eux.

Prix : 42,20 €/utilisateur/mois.

Vous pouvez maintenant choisir un logiciel pour gérer votre entreprise en douceur

Gérer une petite entreprise et maintenir des contacts professionnels n’est pas une chose facile. Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise et que vous êtes à la recherche d’un logiciel de CRM fiable, les logiciels de CRM mentionnés ci-dessus vous faciliteront la prise de décision.

Source : sitepronews.com